14 Şubat Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat için bir çiçek siparişi verdim. Siparişi 12–13 Şubat tarihlerinde, ödemesini tamamen yaparak oluşturdum. Buna rağmen siparişim 14 Şubat’ta teslim edilmedi ve 17 Şubat’a kadar da tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve destek sohbeti üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, yalnızca belirsiz ve geçiştiren açıklamalar yapıldı. Firma, yerine getiremeyeceği bir siparişi kabul etmiş gibi davranıp ne siparişi teslim etti ne de süreci şeffaf bir şekilde yönetme zahmetine girdi. Bu tutum, sanki hiç çalışmak istemiyorlarmış gibi bir izlenim yarattı.

Şu an itibarıyla sipariş numarası 443104509 olan çiçek siparişim teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Çalışmayan, sözünü tutmayan bu hizmetin en azından bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.