Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebine Yanıtsızlık Nedeniyle Doğum Günü Mağduriyeti

21.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında, Mersin’de teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün gece 00.00’a kadar hazırlanacağı ifade ediliyordu; bu bilgiye güvenerek özellikle doğum günü için sipariş oluşturdum. Ancak sistemde siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve belirtilen teslim saatini yaklaşık üç saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat saati geçmesine rağmen siparişim ne güncellendi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum; ancak bu talebimle ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım. Saat 22.00’den sonra müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için, doğum günü gibi özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde hem mahcup hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelimin iadesinin yapılmasını ve bununla birlikte doğum günü gibi özel bir günde yaşattıkları hayal kırıklığı nedeniyle manevi anlamda da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.