Teslim Edilmeyen Hediye Ve Geri Ödeme Gecikmesi

8 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Daha hızlı teslimat sağlansın diye ekstra kurye ücreti de ödedim. Ancak tüm bunlara rağmen hediyem alıcıya hiç ulaşmadı ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişi iptal ettikten sonra ödememin 10 gün içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi, fakat üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum; zaten canlı destek yok, sadece mesajla talep oluşturdum ama bu talebe de hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürün teslim edilmediği ve siparişimi iptal ettiğim halde, hem ürün bedelinin hem de ödediğim ek kurye ücretinin içinde olduğu toplam tutarın gecikmeden kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.