Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ücretinin Hemen İadesi Gerekiyor

13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin 14 Şubat’ta İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 14 Şubat saat 14.28’de cep telefonuma siparişimin teslim edildiğine dair SMS geldi ancak o saatte adresime hiçbir teslimat yapılmadı, ne kapı çalındı ne de cep telefonum arandı.

Teslimat saatinde evde insanlar olmasına rağmen hiçbir kurye gelmedi. Binanın güvenlik kamera kayıtları incelendiğinde, SMS’in geldiği zaman aralığında binaya giren veya çıkan herhangi bir kurye olmadığı tespit edildi. Buna rağmen Çiçek Sepeti sisteminde sipariş teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. 14 Şubat’tan bu yana ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Teslim edilmeyen siparişime ait 443165263 numaralı siparişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.