Sevgililer Günü Çiçek Teslim Edilmedi Ve Sürpriz Bozuldu

13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat teslim tarihli bir çiçek siparişi verdim. Ürünün en geç saat 16.00’ya kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen saate kadar çiçek teslim edilmedi.

Şehir dışında olduğum için eşime eve teslim edilecek bir çiçekle sürpriz yapmak istemiştim. Çiçek gün içinde gelecek denildiği için eşim ve evdeki kişiler tüm gün dışarı çıkamadı, herhangi bir yere gidemeyip evde kalmak zorunda kaldılar. Buna rağmen ürün hiç teslim edilmedi ve bu durum hem sürprizin tamamen bozulmasına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Yaşanan gecikme üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim, satıcıya ulaşmaya çalıştılar fakat kendilerinin de satıcıya ulaşamadığını ilettiler ve sorun çözümsüz kaldı. Özel ve zamanlı bir gün için verdiğim siparişin teslim edilmemesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.