Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Çiçek Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yok

12 Mayıs’ta 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdiğim 451647935 numaralı siparişim için, saat 11.00 civarında sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı adrese daha önce sorunsuz şekilde çiçek göndermiş olmama rağmen bu kez adresi bulamadıklarını söyleyip şirket adı istediler, ben takip etmesem ne arayan var ne soran.

Uygulamada ya da sitede ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sadece “satıcıya sor” alanı var ve satıcının üslubu son derece laubali ve alakasız, yardımcı olmuyor. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve hiçbir muhatap bulamamak hizmet kalitesinin sıfır olduğunu açıkça gösteriyor.

Teslimat hâlâ yapılmadığı için bu siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte sorumlu olan satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.