Teslim Edildi Görünen Hediye Bana Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

25 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden adıma bir hediye gönderilmiş. Telefonuma siparişin teslim edildiğine dair bir mesaj geldi ve sistemde hediyenin işyerimde danışmaya bırakıldığı yazıyor. Ancak o gün iş yerindeydim, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve danışmada da böyle bir paket bulunmuyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, canlı destek veya gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teslim edildi görünen ama fiilen ulaşmayan bir hediyenin kim tarafından gönderildiğini de bu yüzden öğrenemiyorum.

Çiçek Sepeti’nden, adıma verilen ve sistemde iş yeri danışmaya teslim edilmiş gibi görünen bu siparişle ilgili olarak, gizlilik kuralları çerçevesinde mümkün olan ölçüde bilgilendirilmek ve özellikle hediyeyi kimin gönderdiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, ürün gerçekten teslim edilmediyse teslimat kaydının da incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.