Telefonuma Gelen Yanlış Sipariş Bilgisi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Bugün öğle saatlerinde Çiçek Sepeti’nden telefonuma bir SMS geldi ve içinde bana ait teslimat kodu ve sipariş bilgisi paylaşıldı. Mesajda yazan teslimat kodu 421979, sipariş numarası ise 449484483’tü. Ancak bu sipariş ne hesabımda görünüyor ne de adı soyadı bana ait, sadece telefon numarası bana ait gibi görünüyor.

Bu durum kişisel veriler ve güvenlik açısından beni oldukça endişelendirdi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise bunun kendi sorumluluğu olmadığını, sadece hazırlamakla yükümlü olduğunu belirtti, konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir özür de dilemedi.

Telefon numaram üzerinden bana ait olmayan bir siparişle ilgili bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Çiçek Sepeti’nden, bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür de iletilmesini istiyorum.