Stokta Görülen Ürün Teslim Edilmedi Ve Fiyatı Artırıldı

08.05.2026 tarihinde 450793959 ve 450792549 sipariş numaraları ile Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul/Altınordu adresine teslim edilmek üzere iki adet saksı çiçeği siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle 09.05.2026 tarihinde 12:00–15:00 saatleri arasında teslim edilmesini tercih ettim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu ve toplam ücret 879 TL olarak tahsil edildi.

Ancak siparişlerim belirtilen teslimat saatlerinde gönderilmedi. Daha sonra incelediğimde, aynı ürünün fiyatının 1.099 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Firma tarafından bana ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi, fakat uygulama üzerinden aynı ürün için hâlen sipariş verilebildiğini tespit ettim.

Stokta görünen ve satışa açık olan bir ürünün, daha düşük fiyattan satın aldığım için tarafıma gönderilmemesi, ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satılmak istendiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır ve tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, siparişlerimin tarafıma taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.