Solmuş Güller Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için vbt1482 kodlu ürünü sipariş ettim, ancak gönderilen ürünle sitedeki görseller arasında belirgin fark vardı. Gelen güller solmuş, canlılığını yitirmiş ve hediye etmeye uygun olmayan bir durumdaydı. Anneler Günü gibi özel bir günde böyle bir kalitesiz ürünle karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de mahcup etti.

Siparişim 10.05.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve sorunum çözülmedi. 451308441 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Para iadesi yapılmaması durumunda, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.