to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde saat 09:31’de Çiçek Sepeti üzerinden 450361267 numaralı siparişimle kız arkadaşıma doğum günü için 11’li kırmızı gül buketi sipariş ettim. Siparişi verdiğim sırada sitede, “50 dakika içinde sipariş verirseniz siparişiniz saat 13:00’a kadar teslim edilecektir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben de özellikle bu ibareye güvenerek, kız arkadaşımın işten çıkış saati olan 15:00’ten önce çiçeklerin eline ulaşması için siparişi geçtim.
Saat 13:30 olduğunda hâlâ teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, siparişin saat 17:00’ye kadar teslim edileceğini söyledi. Ben de sitedeki teslimat vaadini hatırlatarak, özellikle o yazıya istinaden sipariş verdiğimi ve alıcının saat 15:00’te işten çıkacağını, bu yüzden en geç 15:00’e kadar bir kurye çıkararak çiçeği teslim etmeleri gerektiğini belirttim. Ancak bunun kendi sistem hatalarına rağmen mümkün olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu kadar büyük bir firmanın, kendi sitesindeki teslimat vaadine uymayıp müşteriyi mağdur etmesi ve bu süreçte kendilerini hiç sorumlu hissetmemeleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kendi yazdıkları süreye güvenerek verdiğim bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hem bu sipariş özelinde telafi sağlanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
31 Aralık günü Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneği ile 439109267 numaralı siparişi verdim ve ürünün 31 Aralık saat 13.00–16.00 arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde göründüğü halde belirtilen saatler içinde herhangi bir teslimat ya...
Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 09:30 civarında ofise teslim edilmek üzere hediyelik eşya siparişi verdim. Siparişin aynı gün, doğum günü için zamanında ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçtikten sonra, saat 15:40’ta stokta ürün olmadığı bilgisi verildi. Bu kadar kritik ve za...
16.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için, 14:00–17:00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş onay ekranında görünen ürün görseli, seçtiğim ürünle aynı olmadığı için onay vermeyip reddettim. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de s...
Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için 27.04.2026 tarihinde bir çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 28.04.2026’yı seçtim ve özellikle 18:00–22:00 saat aralığını tercih ettim. Siparişin gideceği kişi olarak arkadaşımın ismini, teslimat telefonu olarak ise kendi numaramı yazdım. ...
Yorumlar