Kişisel Verilerime Tehdit Mesajı Ve Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

24.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’deki iş adresime Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek teslim edildi. Çiçek, yanımda çalışanlar tarafından teslim alındı ve kimin gönderdiğine dair herhangi bir bilgi bana iletilmedi. Çiçeğin yanında gelen zarfı açtığımda tehdit gibi algılanan, ne anlama geldiği tam olarak anlaşılmayan bir mesajla karşılaştım; ancak gönderenin adı yazmıyordu.

Bu durum üzerine hem kimden geldiğini öğrenmek hem de güvenlik açısından endişemi gidermek için 0 (850) 222 00 79 numaralı Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistem, hiçbir şekilde benim bir yetkiliye ulaşarak kimden geldiğini öğrenmeme imkan tanımıyor; belli bir noktadan sonra görüşme kesilerek telefonuma link gönderilip e‑posta üzerinden yazmaya yönlendiriyor. E‑posta ile ulaştığımda ise sadece “şikayetinizi inceliyoruz” ve ardından “bizi değerlendirin” şeklinde otomatik cevaplar geliyor, somut bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç sonuçsuz, kısır bir döngüye dönüşüyor.

Bu gönderiyle birlikte benim adresim ve telefon numaram gibi kişisel verilerimin Çiçek Sepeti sisteminde bulunduğu ve birileri tarafından kullanılarak bana tehdit gibi algılanan bir mesaj gönderilebildiği ortaya çıkıyor. Gönderenin adı ve bilgileri olmadan böyle bir gönderinin kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nin, 449183191 numaralı siparişle ilgili olarak gönderen kişi bilgilerini tarafıma net biçimde iletmesini, bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve sisteme isimsiz, tehdit içeriğine açık veya belirsiz notlarla sipariş verilmesine izin vermeyecek şekilde düzenleme yapmasını talep ediyorum.