İzinsiz Çiçek Teslimatları Ve Kişisel Veri Güvensizliği

26.12 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden adıma bir sipariş verildiğine dair SMS aldım. Ardından saat 11.14’te 0552********42 numaralı telefondan arandım ve Masal Çiçek’ten aradığını söyleyen kişi, siparişinizin geleceğini, gelen kodu iletmemi ve ürünün 1 saat içinde teslim edileceğini belirtti. Ben herhangi bir sipariş vermediğimi söylediğimde ise farklı bir şey söylemeyip kendi numarasını 0532********14 olarak paylaştı. Öğlen yazdığımda da kuryenin ürünü teslim edeceğini iletti.

Ben yokken iş yerimde danışmaya isimsiz bir çiçek teslim edilmiş. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaşabildim. Durumu anlattığımda güvenlik ve kişisel veriler açısından son derece rahatsız olmama rağmen gönderici bilgisini veremeyeceklerini söylediler ve sadece şikayet kaydı oluşturdular.

29.12 tarihinde bu kez yine isimsiz bir kargo daha geldi ve ben bu kargoyu özellikle teslim almadım. Bununla ilgili de ayrıca şikayet kaydı açtırdım. İlk şikayetimle ilgili “mailinize yanıt olarak cevap verilmiştir” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, net bir muhatap bulamıyorum.

İsmim kullanılarak, haberim ve onayım olmadan tarafıma üst üste isimsiz gönderiler yapılmasından ve Çiçek Sepeti’nin bu süreçte şeffaf ve ulaşılabilir olmamasından dolayı hem güvensizlik hem de tedirginlik yaşıyorum. Gönderici bilgilerinin yasal sınırlar içinde açıklanmasını, hesap ve sipariş kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bu durumun güvenlik ve kişisel veriler açısından nasıl ele alındığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma gerçekten bir e-posta gönderildiyse bunun yeniden iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınıp tarafıma bildirilmesini istiyorum.