Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, belirtilen teslimat saatlerinde defalarca söz verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Siparişimin dün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat yapılmadı. Dün saat 17.00’den beri bu işle uğraşıyorum. İki kez aradığımda şikayet kaydımın alınmadığını öğrendim, üçüncü aramamda ise ancak şikayet kaydımın oluşturulduğunu söylediler.

Bugün ise bu kez 09.00–12.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Alıcı evde olmasına rağmen ne düzgün bir şekilde arandık ne de kapıya gelindi; sadece bir kez çağrı atıp kapatmışlar. Bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de karşı tarafın özel bir gününde mahcup oldum. Sürecin bu kadar uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması üzerine siparişimi bugün iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.