to read complaints and reviews, or file yours.İki Dal Çiçek Siparişi Tek Dal Geldi, Kupon Değil Doğru Teslimat Talep Ediyorum
Uzun yıllardır alışveriş yaptığım ÇiçekSepeti’nde ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. İki dal olarak sipariş verdiğim çiçek, hiçbir açıklama yapılmadan tek dal olarak gönderildi. Üstelik durumu fotoğrafla iletmeme rağmen satıcı tarafından sanki çiçeği ben koparmışım gibi bir üslupla karşılandım.
Konuyu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Özür dileyip 175 TL’lik bir indirim kuponu tanımladılar ancak ben böyle bir “kupon ile telafi” istemiyorum. Ortada açık bir hata varken doğru olan, hatalı ürünün yerine, siparişimde yer alan ve görseldeki gibi doğru çiçeğin yeniden gönderilmesidir.
Gönderilen ürün hâlâ tarafımdadır, geldiği gibi durmakta ve istenirse teslim alınabilir. Kısacası beklentim çok net: Kupon değil, hatanın doğru ürünle giderilmesi. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten üzdü. Bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sipariş ettiğim iki dal çiçeğin tek dal olarak gönderildiğini ve fotoğrafla kanıtladığım hataya rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri aramadı, değişim yapılmadı ve bu durum güvenimi sarstı; bir daha alışveriş yapmayacağım.
