to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 499,99 TL Hesaba Yansımıyor
Çiçek Sepeti üzerinden 447946971 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade ettim, iade süreci 9 Nisan'da başladı; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 499,99 TL tutarındaki ücret hâlâ VakıfBank'taki banka kartı hesabıma yatmadı. Hem Çiçek Sepeti hem VakıfBank ile defalarca görüşmeme rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm üretmiyor.
VakıfBank tarafında çağrı merkezi ile görüştüm ve ayrıca mail gönderdim, ancak mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Banka, hesabımda böyle bir iade hareketi gözükmediğini söylüyor. Çiçek Sepeti çağrı merkezine ise bağlanamadım; bu nedenle mobil uygulama üzerinden "Şikayet ve Öneriler" bölümünden 4‑5 defa durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde "10 gün içinde iade hesabınıza yansıyacaktır" cevabı verildi fakat bu süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hem Çiçek Sepeti'nin hem de VakıfBank'ın bu iade sürecini netleştirerek Kocaeli'de bulunan VakıfBank hesabıma ait banka kartıma 499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
