Görseldeki Peluş Ayıcıklar Gerçekte Anahtarlık Çıktı Ve İade Talebim Reddedildi

02 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir yakınıma hediye olarak “Kişiye özel peluş krem ayıcık sepeti” siparişi verdim, ürün 03 Nisan’da kuzenime teslim edildi. Ürün görselinde normal peluş ayıcıklar ve ışıklandırma olmasına rağmen, giden üründeki tüm ayıcıklar anahtarlık şeklindeydi. Ne ürün görselinde ne de açıklamasında ayıcıkların anahtarlık olacağı belirtilmiyordu.

Durumu fark edince hemen şikayet oluşturdum ancak uzun süre kimseye ulaşamadım, zar zor müşteri hizmetlerine bağlandım. Yaşadığım bu yanıltıcı görsel ve bilgi sebebiyle para iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma sadece 150 TL’lik indirim kuponu tanımlandı. Bu hem yaptıkları hatayı telafi etmiyor hem de şaka gibi bir çözüm olarak kalıyor. Kendi sitelerinde iade seçeneği mevcut olmasına rağmen para iadesi talebim karşılanmadı.

Siparişimin, görsel ve açıklamaya uygun olmaması sebebiyle, 0546*****30 numaralı hesabıma ait bu alışveriş için ödediğim ücretin tamamının, kupon yerine nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.