to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs sabahı saat 09.00’da Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Teslimat saat aralığını da özellikle 10.00–13.00 olarak seçmiştim. Saat 10.00 civarında tarafıma görsel onayı gönderildi ancak aranjman son derece özensiz hazırlanmıştı, bu nedenle düzeltilmesi için anında geri bildirimde bulundum.
Daha sonra ikinci kez görsel onay gönderildi fakat gelen görsel ilk görselin birebir aynısıydı, hiçbir düzeltme yapılmamıştı. Saat 13.30 olduğunda sipariş detayına baktığımda hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında göründüğünü gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlandım. Bana, görseli iki kez reddettiğim için siparişimin durdurulduğunu ve tekrar güncelleme yapmam gerektiğini söylediler.
Siparişimi güncellemek için ilgili alana girdiğimde ise mayıs ayındaki hiçbir tarih için güncelleme yapmama izin vermedi, her seferinde “belirtilen gün ve saatte gönderim yapılamamaktadır” uyarısı aldım. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok sıkıntısından dolayı sistemin bu şekilde ayarlandığını, aynı gün ürünler kısmından sınırlı sayıdaki ürünlerden birini seçebileceğimi belirttiler. Ancak saat 14.00’ten sonra, hem teslimat saatini aşmış hem de seçenekleri son derece kısıtlı birkaç ürün arasına sıkıştırılmış olmam, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.
450029477 numaralı siparişim için toplam 599,99 TL ödeme yaptım. Bu yaşanan süreçte hem teslimat saatine uyulmadı, hem görsel onay süreci ciddiye alınmadı hem de sonrasında çözüm olarak sunulan seçenekler mağduriyetimi artırdı. Siparişimin aynı gün, özenli ve ilk başta vaat edildiği şekilde hazırlanıp gönderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
1 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 447318049, toplam 499,99 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürün, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürüne onay vermedim. Tekrar hazırlanacağı söylendi ancak bu kez de ilk beğenmediğim, görsele benzemeyen ü...
Çiçek Sepeti’nden neredeyse her özel günde sipariş veren biriyim. 03.12.2025 tarihinde saat 18.15 civarında buket çiçek siparişi verdim. Hazırlanan ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmadığı için reddettim. Bir dakika bile geçmeden aynı görseli tekrar ilettiler ve bu süreçte benimle h...
Ürünü sabah saatlerinde sipariş verdim. Farklılık olduğu için reddettim. 3‑4 dakika içinde aynı görsel tekrar sunuldu, tekrar reddettim. 3 saat hazırlanıyor olarak görüldü. 3 saat oldu, hatırlatma yaptım. Belli bir saat aralığında teslim olacak denildi. Hiçbir gelişme olmadan, görseldeki gibi ürün i...
Bugün Çiçek Sepeti üzerinden iş yerine teslim edilmek üzere çiçek gönderimi yaptım. 442535613 numaralı siparişimi sabah saat 11:00 civarında oluşturdum ve sistemde teslimat saati net bir şekilde 15:00 olarak görünüyordu. Bu sipariş, benim için acil ve özel bir gün içindi. Teslimata yalnızca yaklaşı...
28 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden 441419665 numaralı siparişi verdim. Seçtiğim çiçekle hazırlanan ve bana gönderilen çiçeğin görselini 29 Ocak’ta paylaştılar, ancak seçtiğim ürünle gönderilmek istenen ürünün alakası yoktu. Çiçek soluk, hacimsiz ve sönük görünümlüydü, site üzerinde beğenip seçtiğim ü...
Yorumlar