Gecikmiş Teslimat Ve Yanlış Ücret İadesi

11 Mayıs tarihinde Ankara Mamak için Çiçek Sepeti üzerinden iki adet yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sitede ürünlerin saat 18.00’e kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, sabah 10.58’de “araca verildi” olarak görünen siparişim 18.00’e kadar teslim edilmedi.

Ablamın çiçeği teslim edildikten sonra kurye annemi arayıp yaklaşık 10 dakika içinde çiçeği getireceğini söyledi. Ancak 20 dakika geçmesine rağmen gelen olmayınca, ben de kuryenin gelemediğini belirten bir yazı ilettim. Daha sonra kurye geldi ve ben de hemen ardından kuryenin geldiğini, teslimatın yapıldığını belirttim. Buna rağmen, kurye teslimatı gerçekleştirdikten sonra sistemden ücret iadesi yapıldığını gördüm ve neden böyle bir işlem yapıldığını anlayamadım.

Şu anda hem ücret iadesi yapıldı, hem de siparişin teslim edildiği bir durumdayım ve bu durumun yanlış anlama kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 451470853’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak destek hattına bağlanamadım, kimseye durumu net bir şekilde anlatamadım.

Çiçek Sepeti’nden ricam, mümkünse yapılan ücret iadesinin iptal edilmesi, siparişimin geçerli sayılması ve bu durumun yanlış anlaşılma olarak değerlendirilmesidir. Konu hakkında bilgilendirme ve açıklama talep ediyorum.