Eksik Ve Yanlış Çiçek Gönderimi İçin İade Talebi

10 Mayıs Anneler Günü için İstanbul Esenyurt’a anneme çiçek göndermek üzere Çiçek Sepeti üzerinden bir buket siparişi verdim. Seçtiğim buketin görselinde mor papatyalar, beyaz papatyalar, güller ve tomurcuklu çiçekler yer alıyordu. Anneler Günü yoğunluğu sebebiyle çiçek yola çıkmadan önce onay fotoğrafı gönderilmedi ve satıcının da bundan faydalanarak çiçeği eksik hazırladığını düşünüyorum.

Teslim edilen buket, seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Sadece küçücük bir buket geldi, içinde az miktarda beyaz papatya ve sadece üç adet gül vardı, mor papatyalar ve diğer tomurcuklu çiçekler ise hiç yoktu. Ödediğim ücret karşılığında, özellikle hediye olarak gönderdiğim bir çiçeğin bu kadar özensiz ve eksik hazırlanmış olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Çiçek Sepeti ile görüştüğümde de tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Aynı gün üç farklı çiçek göndermeme rağmen müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını net bir şekilde gördüm. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, çünkü vaat edilen ürün gönderilmemiş, eksik ve özensiz bir buket teslim edilmiştir.