Eksik Ve Görselden Farklı Çiçek Gönderimi Teslimat Sorunu

26.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 444478407 numaralı çiçek gönderimi, ürün görselinde yer alan aranjmandan oldukça farklı şekilde ve eksik ürünlerle İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmiştir. Seçtiğim üründe yer alması gereken bazı çiçekler ve detaylar aranjmanda yoktu, hem görselden farklı hem de eksik bir ürün gönderildi. Görselde paylaştığım üzere vazonun içine bile yaprak doldurulmuş çiçekleri sanki direk dalından koparıp konulmuş gibi görsellikten kibarlıktan uzak bir şekilde çiçek yollanmış. Ve ana resimdeki ince dallı bitki gönderilen çiçekte yok.

Müşteri temsilcisiyle görüşmemde çiçeğin bir daha gönderileceği bilgisini aldım. Sistemde de siparişimi oluşturdular. Hala hazırlanıyor olarak gözüküyor.
Ancak teslim saatine (18:00) 15 dakika kala satıcı ile irtibata geçtiğimde ürünü yollamayacaklarını bunu kabul etmediklerini söylediler ve isterseniz çiçeği geri alabiliriz denildi. Allah aşkına kız arkadaşından çiçeği geri almak gibi bir olay olabılırmı?

Bu durum hem beni hem de çiçeği gönderdiğim kişiyi karşısında mahcup etti. Madem ürün yollanmayacaktı iletişim numaramdan bana ulaşılıp bilgi verilebılırdı. Son 15 dakika ben aradığımda öğrendim.
Ücretini tam olarak ödediğim ürünün eksik ve özensiz şekilde gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nin bu hatayı dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun çözümü en kısa sürede benimle paylaşmasını istiyorum.