Eksik Not, Sağlıksız Çiçek Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde saat 07:49’da Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim saksıda Monster'e çiçeğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 430033847 (Müşteri no: 5445****15). Ürün, aynı gün saat 12:18’de Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi 7090. Sokak No: 1b, b Blok, Kat 2, No: 4 adresine teslim edildi.

Sipariş verirken not eklememe rağmen, notum çiçeğe eklenmemiş olarak teslim edildi. Ayrıca, gelen çiçekte yapraklarda yırtılma ve siyahlaşma vardı; çiçek sağlıksız ve özensiz bir şekilde gönderilmişti. Sorunla ilgili hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine hem de satıcıya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürün için 549,99 TL ödeme yaptım. Siparişin değişim kapsamında olduğu belirtilmişti ancak iade seçeneği bulunmuyordu. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.