Yanlış Ve Sağlıksız Orkide Gönderimi Sonrası Yetersiz Çözüm

06.09.2025 tarihinde İstanbul’dan Çiçek Sepeti üzerinden 1249 TL ödeyerek kredi kartı ile mor orkide siparişi verdim. Sipariş numaram: 427937407. Ürün 07.09.2025 tarihinde saat 14:00’te teslim edildi. Ancak bana gönderilen orkide, sipariş verdiğim mor orkide yerine beyaz orkideydi ve ürün geldiğinde neredeyse ölü gibiydi; yaprakları dökülmüş, çok kötü durumdaydı. Ürünün sağlıklı olmadığı açıkça belliydi, görselini de çektim.

Durumu hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak iki gün sonra bana sadece 150 TL’lik bir indirim kuponu tanımlandı. Ürünün iadesi ya da değişimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, garanti veya iade hakkım hakkında da bilgi verilmedi.

İlk kez Çiçek Sepeti’nden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüm. Sipariş ettiğim ürünün almalarını ve ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.