Çiçek Sepeti'nden Yanlış Teslim Bildirimi Ve Ürün Gönderilmemesi

Çiçek Sepeti firması üzerinden yaptığım 443056935 numaralı siparişte, 14 Şubat tarihinde ürün teslim edildi diye bir bildirim gönderildi. Ancak ürün gönderilmediğini satıcıya söylediğimde, gün içinde gönderileceği söylendi. Mesai saati dolduktan sonra ise, ürünün gönderileceği adres bir dükkan olduğu için bu adresin kapalı olması nedeniyle şu anda ürünümü teslim alacak kimse yok ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Ürünün nerede olduğu hakkında bir bilgi bulunmamaktadır. Bu konuda net bir cevap talep ediyorum; durum tam bir kötülük.