to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Cumartesi günü, Çiçek Sepeti’nden İstanbul’a teslim edilmek üzere 424911557 numaralı hediye kutusu siparişi verdim. Siparişin en geç pazartesi akşam 18:00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “talimatta” olarak görünüyor ve bana ulaşmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, her seferinde yalnızca “iki güne bilgi vereceğiz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, şikayetimin kayda alınıp alınmadığı hakkında bile bilgilendirilmiyorum. Özellikle telefonla ulaşılmasını ve teslimat/hazırlık süreciyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ettim ancak şu ana dek bu konuda da herhangi bir dönüş olmadı.
Hem siparişimle hem de sürecin neden bu şekilde ilerlediğiyle ilgili acil ve net bir bilgilendirme bekliyorum.
2 gündür üst üste tarih güncelleniyor fakat ürün ulaştırılıyor. Param iade de edilmiyor. Müşteri hizmetleri müdürüyle görüştüm ilgilenip döneceğini söyledi fakat dönüş yapmadı. Ö*** hanım adlı kişi de dönüş yapacağız dedi yapmadı.
Ürün teslim edilmedi, bilgi de verilmedi. Güç bela paramı iade ettirdim. Bir daha da asla bu firmadan bir çöp almam.
