Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi

1 Eylül günü saat 12.03’te Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Teslimatın aynı gün 13.30–17.00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Ancak sipariş, belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve alıcıya doğru şekilde ulaştırılmadı.

Siparişimin 1 Eylül günü teslim edilmemesine rağmen, sistemde herhangi bir teslim bilgisi görünmüyordu. 1 Eylül akşamı saat 21.00 civarında WhatsApp üzerinden Çiçek Sepeti ile görüştüm ve o görüşme sırasında siparişimin 2 Eylül günü 09.00–13.30 teslimat aralığında yeniden gönderilmesini talep ettim. Bu ikinci denemede ürünün sistemde 2 Eylül saat 13.03’te teslim edilmiş olduğu görüldü. Yani teslimat hem ilk gün hiç yapılmadı hem de ertesi gün seçilen zaman aralığının son dakikasına kadar geciktirildi ve yine alıcıya ulaştırılmadı. Alıcıdan kod alınmamasına rağmen herhangi bir yere bırakıldı sanıyorum çünkü alıcı eline ürünün ulaşmadığını söylüyor. Özetle şu an kimsenin eline ulaşan bir ürün yok.

Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine genel olarak ulaşmak son derece zor oldu, süreci ve teslimatla ilgili bilgileri kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. WhatsApp hattı üzerinden de geri dönüşler oldukça geç yapıldı.

Yaşanan aksaklıklar, gecikmeli ve hatalı teslimat veya olmayan teslimat ile iletişim eksikliği nedeniyle 459662363 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.