Çiçek Sepeti'nden Sürekli Bozuk Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

09.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kredi kartı ile 430888591 numaralı siparişimde orkide satın aldım. Ürün, İstanbul Kağıthane adresine teslim edildi. Ancak gelen orkidenin yaprakları kurumuş, alt kısmı ise küflenmişti. Daha önce de defalarca sipariş verdim ve her seferinde benzer sorunlar yaşadım; ürünler genellikle bozuk, çürümüş veya küflenmiş şekilde ulaşıyor.

Bu sorunları defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, yaklaşık 10 kez şikayet yazdım fakat hiçbir geri dönüş veya telafi (örneğin hediye çeki, yeni ürün gönderimi) yapılmadı. Ürünlerin arkasında durulmuyor ve müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor. Verdiğim paraya yazık, bundan sonra çiçekleri çiçekçiden alıp kendim teslim etmeyi düşünüyorum.

Her siparişimde benzer sorunlar yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin arkasında durulmasını, en azından ücret iadesi veya telafi ürünü gönderilmesini talep ediyorum.