Çiçek Sepeti'nden Otoparkta Teslimat İsteği Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Çiçek Sepeti kuryesi teslimat için ayağına çağırıyor!
Çiçek Sepeti üzerinden profesör unvanı kazanan, aynı zamanda görev Koordinatör Başhekim Yardımcısı olan kıymetli hocama tebrik amacıyla bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında iletişim numarası olarak kendi telefon numaramı belirttim.

Teslimat için çiçekçi beni arayarak otoparkta olduğunu ve çiçeği gelip oradan almam gerektiğini söyledi. Ben de çiçeğin hastaneye çıkarılarak hocama veya sekreterine teslim edilmesini rica ettim. Ancak kendisi hastaneye giriş çıkış yapamadığını, yukarıya çıkmasının yasak olduğunu ve yalnızca otoparkta teslimat yapabileceğini ifade etti.

Durumu açıklayıp ısrar etmem üzerine, çiçeğin gönderildiği kişinin hastanenin Koordinatör Başhekim Yardımcısı olduğunu belirttim. İlginçtir ki bu açıklamadan sonra hastaneye çıkıp teslimat yapmaya razı oldu.

Burada ister istemez şu soruyu soruyorum: Ben iletişim numarası olarak hocamın numarasını vermiş olsaydım, kendisini arayıp otoparka inerek çiçeğini teslim almasını mı isteyeceklerdi? Bir profesörün, üstelik hastanenin Koordinatör Başhekim Yardımcısının, çiçeğini teslim almak için otoparka çağrılması nasıl bir hizmet anlayışıdır? Daha da önemlisi, neden teslimatın yapılabilmesi için kişinin unvanını ve görevini belirtmek zorunda kalıyoruz?

Çiçeğin tam olarak nereye bırakıldı konusunda tarafıma net bilgi verilmedi ve görüştüğüm kişi telefonu yüzüme kapattı.

Ben bu siparişi bir tebrik ve nezaket göstergesi olarak verdim. Beklentim, çiçeğin belirtilen adrese özenli bir şekilde ulaştırılmasıydı. Yaşadığım bu süreç ise ne yazık ki tam tersine bir deneyime dönüştü.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, teslimat sürecinin ve ilgili satıcının müşteri iletişiminin incelenmesi, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Teslimat hizmetinin kişilerin unvanına veya makamına göre değişmemesi gerektiğini düşünüyorum.