Kurye Kapıya Kadar Getirmedi, Sürpriz Tamamen Mahvoldu

8 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden erkek arkadaşımın benim için hazırladığı sürpriz hediye, firmanın kurye hizmeti nedeniyle tamamen mahvoldu ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Teslimat için gelen kurye beni aramış, telefonu o anda göremediğim için sonradan geri aradığımda kendisinin kurye olduğunu öğrendim. Neden eve kadar getirilmediğini sorduğumda, “Biz eve kadar çıkartmıyoruz, sitede sizin inip almanız lazım, bizim bu siparişlerde acelemiz var” diyerek son derece umursamaz bir tavırla konuştu.

Daha önce de defalarca Çiçek Sepeti’nden sipariş verdiğimi, çiçeklerin her zaman kapıma kadar getirildiğini, bu konuda hiçbir sorun yaşamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen kurye, hediye teslimatlarında böyle yaptıklarını, aceleleri olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi ve sitenin içinde yürümeyeceklerini ifade etti. Bu durum sonucunda sürpriz olacak kişi, yani ben, en saçma şekilde sürprizden haberdar edildim, mutlu olmak yerine sinirlenerek aşağı inmek zorunda kaldım ve kurye tarafından “al gel” tarzı laubali bir üslupla karşılandım. Ayrıca güvenliği bile aratmadan kafalarına göre bırakmak nedir? O sipariş teslim edilmiş midir gerçekten kanıt nerede?

Benzer bir sorun daha önceki doğum günümde de yaşandı. O zaman da hediyem siteye girilip, kapıya gelmeden posta kutusunun tepesine bırakılmış, kapıma kadar getirilmemişti. Ve ben hediye beklemiştim kaç saat arayınca postaya bıraktık denmişti. Şimdi ise bu son olayda, siteye bile girmeden teslimat yapmaya çalışmaları benim için bardağı taşıran son damla oldu. Tüm bu yaşananlar İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde gerçekleşti.

Çiçek Sepeti gereken önlemleri almadığı sürece, ben ve çevrem bu hizmeti kullanmak istemiyoruz. Özellikle hediye ve sürpriz teslimatlarında kuryelerin siteye girmemesi, kapıya kadar çıkmaması ve laubali tavırları kabul edilebilir değil. Çiçek Sepeti’nden, kullanılan kurye firması ve teslimat politikalarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, bu kuryelerle ilgili somut bir adım atılmasını ve bu tarz teslimatların tekrar yaşanmaması için açık ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.