Çiçek Sepeti'nde Yanlış Ve Kalitesiz Buket Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

06.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Diyarbakır Kayapınar bölgesine gönderilmek üzere çiçek buketi siparişi verdim. 442123173 numaralı bu siparişimde seçtiğim ürün ile hazırlanan ve teslim edilen ürün arasında ciddi fark vardı. Onay vermediğim, görsel ve içerik olarak tamamen farklı, tabiri caizse çöp diyebileceğim kalitede bir buket gönderildi.

Yaşanan bu durum hem beni hem de hediye gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı. Ürünle ilgili şikayetim üzerine tarafıma ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan mağduriyet ve hayal kırıklığı bununla giderilmiş olmadı.

Çiçek Sepeti gibi büyük bir markanın, marka değerine yakışır şekilde, yaşanan bu olumsuz deneyimi telafi edecek, özür amacı taşıyan bir gönderim yapmasını bekliyorum. Böylece hem müşteri memnuniyetine verdikleri önemi göstermiş hem de yaşanan mağduriyeti somut olarak telafi etmiş olacaklardır.