Solmuş Ve Görselle Uyuşmayan Çiçek Buketi İçin Tam İade Talebi

29.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden görseline güvenerek bir çiçek buketi siparişi verdim. Ancak teslim edilen buket solmuş, bakımsız ve ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, özensiz paketlenmiş bir ürün olarak elime ulaştı. Gelen ürünle sitedeki görselin alakası bile yoktu.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından tarafıma mail atmam gerektiği söylendi, süreç sürekli “yönlendirme”, “sistemsel hata” gibi bahanelerle uzatıldı fakat ortada mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Parayı alırken bu kadar zorluk çıkarılmazken, sorun çözme aşamasında bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi beni çok rahatsız etti.

Ayıplı ve görselle uyuşmayan bir ürün teslim edildiği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.