Çiçek Sepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

03.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum 439116537 numaralı çiçek gönderimi, Diyarbakır Yenişehir Üçkuyu bölgesine teslim edilecekti. Ancak çiçek alıcıya hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir.

Süreç boyunca sürekli olarak oyalanıyorum. Bana kar ve buz oluşumu, çiçeğin stoklarda kalmaması gibi gerekçeler söylendi; ayrıca kuryenin teslimat adresine yönlendirildiği ifade edildi. Ancak tüm bu açıklamalara rağmen ne çiçek teslim edildi ne de somut bir çözüm üretildi. Acentanın mesajlarımı görmesine rağmen geri dönüş yapmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Müşteri hizmetleri, sorunun bugün mutlaka giderileceğini ve çiçeğin bugün teslim edileceğini, acentanın da bu şekilde tebliğ ettiğini söyledi; fakat bugün de herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar yazmama rağmen tarafıma geri dönüş olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ayrıca sözde teslim edilmiş gibi gösterilen ama gerçekte teslim edilmeyen bu hediye için alıcıya teslimat kodu gönderilmesi, hem hediyenin sürprizini bozmuş hem de tüm anlamını ortadan kaldırmıştır. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem gönderen olarak ben hem de alıcı taraf mağdur edilmiştir. Bu nedenle bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.