Çiçek Sepeti'nde Yanıltıcı Görsel Ve Solmuş Çiçek Ürünü, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

03.11.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 464694931 numaralı siparişimle “Beyaz Polimer Saksıda Pembe Lilyum ve Pampas Otu” ürününü Adana’daki alıcıya gönderdim. Sipariş onayı ekranında yer alan ürün görseli ile teslim edilen çiçeğin alakası yoktu. Gelen çiçekte malzemeler solmuş, özensiz hazırlanmış ve eksikti.

03.11.2026 tarihinden bu yana durumu defalarca iletmeme rağmen şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşılamadığı söyleniyor ancak siparişi sizin sisteminiz üzerinden verdiğim için sorumluluğun Çiçek Sepeti’nde olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, şikayet kanalının henüz ilgilenmediği ve “gün içinde aranacaksınız” denilerek konu sürekli geçiştiriliyor, fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

Bu sipariş için ödediğim yaklaşık 950 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu ilgisizliği her kanalda paylaşacağımı belirtmek isterim. Şikayetimle ilgili acil olarak aksiyon alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.