Çiçek Sepeti Lilyum Ürününde Çiçek Eksikliği ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

02 Kasım 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 464682391 numaralı siparişimle, görselinde en az beş çiçek bulunan lilyum ürünü satın aldım. Ancak teslim edilen üründe çiçekler kesilmiş, sadece iki adet tomurcuk bırakılmıştı. Sitede gördüğüm ürünle gelen ürün arasında büyük bir fark vardı.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri sadece siparişimin incelemeye alındığını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve benimle ilgilenen kimse olmadı.

Vaat edilen ürünün gönderilmemesi ve sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ödediğim 949,99 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.