Çiçek Sepeti'nde Teslim Edilmemiş Avizeler ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

15 Haziran 2026 tarihinde saat 23:37’de Çiçek Sepeti üzerinden My Moda Tasarım adlı satıcıdan 2 adet tekli ahşap avize siparişi verdim. Ürünler hediye olacağı için özellikle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ürün sayfasında kargolama tarihi 23 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 25 Haziran oldu; ürünler henüz kargoya bile verilmedi, hatta hazırlanmadığını görüyorum.

Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; mesajlarıma ve taleplerime geri dönüş yapılmıyor. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle de 24 Haziran ve 25 Haziran tarihlerinde görüştüm, her seferinde sadece “Kusura bakmayın, sizi anlıyoruz, en kısa zamanda sorununuz çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Fakat siparişimde hiçbir ilerleme, somut bir çözüm ya da bilgi yok.

453926755 numaralı siparişimle ilgili olarak hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de kendi platformunda satış yapan bu satıcıya Çiçek Sepeti tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Çiçek Sepeti’nin, sorunlu satıcılarla çalışmaması ve bu tür durumlarda sorumluluk alarak süreci bizzat yönetmesini bekliyorum.