Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Sepeti Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

21 Haziran 2026 tarihinde saat 17.13’te Çiçek Sepeti üzerinden 454495847 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün 19.00–21.00 saat aralığında İstanbul Ataşehir’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu zaman aralığında çiçek hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistem üzerinden tarafıma “teslim edildi” bilgisi gönderildi.

Teslim edilmediğini defalarca sistem üzerinden yazışarak anlatmak zorunda kaldım. Teslim edildiğini iddia eden kişi sisteme bir teslimat fotoğrafı yüklemiş, fakat bu fotoğrafın bizimle hiçbir ilgisi yok. Buna rağmen teslim edilmediğini ispat etmeye çalışan taraf ben oldum, Çiçek Sepeti’nin kurumsal yapısına güvenmeme rağmen süreç boyunca mağdur edildim.

Siparişten ertesi gün aynı çiçek teslim edildi, ancak özel gün ve belirtilen zaman aralığı geçtiği için hiçbir anlamı kalmadı, sadece ödediğim 539,99 TL tutarın karşılığında ürünü geç de olsa almış oldum. Zamanında teslim edilmeyen ve gerçekte teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” gösterilen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda müşterinin sözünün ve delillerinin esas alınmasını ve süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.

Ayrıca Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bu durumu yıldız vererek ve açıklama yazarak olumsuz şekilde değerlendirmeme rağmen bu yorumumun yayımlanmadığını gördüm. Olumsuz deneyimlerin diğer müşterilere yansıtılmaması için onaylanmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşımın şeffaflıktan uzak olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’ni bir daha tercih etmeyeceğimi, tercih etmeyi düşünenlerin de bu durumu göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek isterim.

Keşke mahallemizdeki çiçekçiden veya sokak satıcısı olan kişilerden çiçekleri kendimiz alsaydık, daha iyi olurdu.