Çiçek Sepeti'nde Para Hesaptan Çekildi Ama Sipariş Oluşturulamadı

Bugün öğlen saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek göndermek için 799 TL tutarında ödeme yaptım. Bankamdan para hesabımdan başarılı şekilde çekilmiş görünmesine rağmen Çiçek Sepeti tarafında ne sipariş numarası oluştu ne de herhangi bir onay maili ya da SMS aldım. Hem siparişimi gönderemedim hem de param hesabımdan düşmüş durumda görünüyor.

Elimde bu işleme ait banka dekontu ve işlem detayları mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öyle bir ödeme görünmediğini, para onlarda yokmuş gibi davrandıklarını söylediler. Bu durum hem beni mağdur etti hem de karşı tarafa çiçek gönderemediğim için zor durumda ve mahcup bıraktı.

Ödemesini yaptığım 799 TL’nin hangi işlemde kaybolduğunun araştırılarak bir an önce iade edilmesini veya siparişimin aynı tutarda, ek bir ücret talep edilmeden oluşturulmasını talep ediyorum.