Çiçek Sepeti Yıl Dönümü Çiçeği Solmuş ve Görsele Uymayan Teslimat

11.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yıl dönümümüz için eşime çiçek siparişi verdim. Siparişim saat 15:00 sularında teslim edildi ancak gelen ürün, sitede görselde yer alan çiçekle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçekler solmuş, cansız ve oldukça özensiz hazırlanmıştı, buket genel olarak dağınık ve gelişi güzel bir şekilde getirilmişti.

Siparişim 455929491 numarasıyla oluşturulmuştu ve böyle özel bir gün için özellikle Çiçek Sepeti’ni tercih etmiştim. Ancak firmanın çiçeği 12–13 yaşlarında olduğunu düşündüğüm bir çocukla göndermesi hem güvenlik hem de ciddiyet açısından beni ayrıca rahatsız etti. Teslimatın şekli ve gelen ürünün durumu, firmanın kurumsallığıyla hiç bağdaşmıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine durumu firmaya iletip şikayetimi dile getirmeme rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı, memnuniyetsizliğim giderilmedi. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız, bu kadar özensiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım beklemiyordum.

Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından görsele uygun, taze ve özenli bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bundan böyle ne ben ne de yakınlarım Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve bu yaşadığım deneyimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.