Çiçek Sepeti Yenilebilir Çiçek Siparişi Kargoda Günlerce Bekledi, Tazelik Şüpheli

9 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim, siparişim aynı gün saat 11:23’te kargoya verildi. Ürün 1–2 gün içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı, kargoda bekletildi. Bir haftadır ürünüm kargo firmasının elinde ve hâlâ dağıtıma çıkmadı.

Konu ile ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durum ciddiye alınmadı ve doğrudan kargo firmasına yönlendirildim. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ise sadece salı günleri dağıtıma çıkıyoruz şeklinde bir cevap aldım. Kargo firmasının dağıtım günü beni ilgilendirmiyor; ben siparişi Çiçek Sepeti’nden verdim ve ürün aynı gün kargoya verildi, buna rağmen adresine zamanında ulaşmadı.

Sipariş, doğum günü için Osmaniye Toprakkale’ye gönderilecekti. Doğum gününün üzerinden günler geçti, zamanında gitmemesini bir kenara bırakıyorum, artık ürünün tazeliğinden de ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Yenilebilir bir buketin 5–6 gün kargoda bekleyip hâlâ taze kalması mümkün değil.

Çiçek Sepeti canlı asistanları da sürekli “size dönüş yapacaklar” demekten başka hiçbir şey yapmadı, ne problemi dinlediler ne de somut bir çözüm ürettiler. Hatta bana g*****@ciceksepeti.com.tr şeklinde bir e-posta adresi verildi, şikayetimi bu adrese iletmem söylendi ancak bu adrese mail atmayı denediğimde adres bulunamadı hatası aldım ve mesajım gönderilmedi. Şu an hiçbir kanaldan Çiçek Sepeti’ne şikayetimi doğru düzgün iletemiyorum ve kimse yardımcı olmuyor.

Sipariş numaram 442392017’dir. Yenilebilir çiçeğin bu kadar uzun süre kargoda beklediği için taze olduğuna inanmıyorum. Bu nedenle öncelikle tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, sonrasında da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.