Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi

14 Şubat için Çiçek Sepeti üzerinden 442484089 numaralı siparişi, 08:00–18:00 teslimat aralığında verilmek üzere Sancaktepe/İstanbul adresine oluşturdum. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen sistemde siparişimin teslim edildiği iddia ediliyor.

Yaşadığım bu durum üzerine uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazdım; yalnızca “Merhaba, teslim ettiğini iletti” şeklinde otomatik ve yetersiz bir cevap verildi. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. 950 TL ödeme yaptığım bir siparişte ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bir açıklama veya çözüm sunuldu.

Siparişimin gerçekten kime, nasıl ve nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, ürünümün derhal doğru adrese yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 950 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.