Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Onayı ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden Erzurum Yakutiye ilçesine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 457098411’dir. Gün içinde satıcı iki kez ürün onayı gönderdi ve her ikisi de benim verdiğim siparişle alakası olmayan, farklı ürünlerdi.

Saat gece 23.00 olmasına rağmen çiçek hala alıcıya teslim edilmedi, siparişim ortada yok. Hem ürünün yanlış onaylanması hem de teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Özel bir gün için verdiğim sipariş zamanında gitmediği için hem ben hem de alıcı zor durumda kaldık.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da destek alamadım, firmaya bir türlü ulaşamadım. Siparişimin acilen doğru ürünle ve derhal teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.