Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevap Alamama

03.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden plaka harf kolye isimli bir hediye ürün siparişi verdim. Siparişim Cuma günü teslim edildi; ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklı ve yanlış çıktı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ardından canlı yardıma bağlanmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım, kimse yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. 452974691 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sorunu Cuma gününden bu yana çözümsüz şekilde devam ediyor ve Çiçek Sepeti’nden hiçbir dönüş alamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu satıcıdan ve Çiçek Sepeti uygulamasından bir daha ürün sipariş etmeyeceğimi, uygulamayı da telefonumdan sileceğimi belirtmek isterim. Konu çözüme kısa sürede gitmezse yasal süreç başlatacağımı da ayrıca bildirmek istiyorum.