Çiçek Sepeti Yanlış Teslimat Nedeniyle Özel Günümüz Bozuldu

1 Eylül tarihinde erkek arkadaşımın yeni iş yerindeki ilk günü için Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 11:00–14:00 saatlerini seçmeme rağmen çiçek bu zaman diliminde teslim edilmedi.

Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çiçeğin teslim edildiği söylendi, ancak alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün de bekledik, yine teslim gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyordu ve daha sonra kuryenin çiçeği yanlış adrese teslim ettiği ortaya çıktı. Verdiğim adreste hiçbir yanlışlık yoktu.

Yaşanan bu süreçte iki gündür alıcı benden çiçek bekledi, ben ise sürekli kontrol ve açıklama yapmak zorunda kaldım. Özel ve anlamlı bir gün, firmanın hatası nedeniyle tamamen boşa gitmiş oldu. Sonunda iade talep etmek zorunda kaldım ve iade işlemi yapıldı, ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Hem özel günümüzün bozulması hem de zaman ve emek kaybım nedeniyle, sadece iade değil, ayrıca uygun bir mağduriyet telafisi yapılmasını talep ediyorum.