Çiçek Sepeti Teslimat İptali Ve İndirim Kaybı Nedeniyle Mağdur Oldum

Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 05.00 civarında eşime doğum günü için çiçek siparişi verdim ve teslimat saat aralığını 12.00–15.00 olarak seçtim. Özel ve tek günü olan bir tarih için özellikle erken saatlerde sipariş oluşturmama rağmen, teslimat saat aralığına çok az zaman kalmışken tarafıma arama yapılarak ürünün tedarik edilemediği bildirildi.

Siparişi verirken kampanyalı bir ürün tercih etmiştim; normalde 1.200 TL civarında olan ürün yaklaşık 700 TL’ye düşmüştü. Tedarik edemediklerini söyleyip alternatif ürün önerisinde bulundular; ancak başlangıçta yararlandığım indirim oranının korunmasını istememe rağmen bu talebim karşılanmadı. Hem bu kadar geç bilgi verilmesi hem de siparişimdeki indirim avantajını kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Çiçek Sepeti’nden, siparişimde uygulanan indirim oranını kaybetmeden eşdeğer bir ürünü aynı avantajla alabilmeyi ve bu gecikme ile yaşattıkları aksaklık için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.