to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 441369979 sipariş numarası ile Opel Insignia için ön panjur satın aldım. İlan görsellerinde ürünün ön amblemli ve nikelajlı olduğu açıkça görülmekteydi. 31.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında, gelen panjurun aynı araca ait olmasına rağmen amblemsiz ve nikelajsız olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile defalarca mail üzerinden görüştüm. Görüşmelerin sonunda yalnızca iade seçeneği sunulduğu, ücretini ödediğim ve görsellerde yer alan doğru ürünle değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa benim beklentim, yanlış gönderilen bu ürünün iadesi değil, verdiğim paraya ve ilan görseline uygun olarak nikelajlı ve amblemli panjur ile değişim yapılmasıdır.
Satıcının kendi internet sitesinde dahi nikelajlı ve amblemli ürünün satışta olduğu, arada fiyat farkı bulunduğu ve bu farkı kabul etmedikleri tarafıma belirtildi. Ancak benim ürünü satın almam, yanlış ürünün gönderilmesi, iade süreci, paramın 10 gün bekletilmesi ve ardından aynı ürünü 20 gün sonra yaklaşık %30 daha fazla ücretle tekrar almak zorunda kalmam, tamamen tüketici aleyhine bir durum oluşturmaktadır. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır.
Ayrıca bana gönderilen yanıtlarda 397356932-20 iade kodu ile Yurtiçi Kargo’ya ürünü teslim etmem halinde iade işlemlerinin başlatılacağı, ellerinde yalnızca yanlış gönderilen ürünün bulunduğu, doğru ürünle değişim yapılamayacağı ifade edilmiştir. Ben ise açıkça, ürünü iade etmek istemediğimi, gelen yanlış ürünün ilan görsellerindeki nikelajlı ve amblemli panjur ile değiştirilmesini talep ettiğimi birçok kez iletmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır.
Çiçek Sepeti’nin, satıcısının yaptığı hatanın bedelini tüketiciye yüklemesi, fiyat farkını ve sürecin maddi külfetini tamamen bana yansıtması etik değildir. Ücretini ödediğim ve ilan görsellerinde sunulan nikelajlı, amblemli Opel Insignia ön panjurun tarafıma temin edilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeden yanlış ürünün doğru ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
3 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden baskılı T-shirt siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve DHL kargo firmasıyla hiçbir ücret ödemeden ürünü gönderdim. Ancak satıcı, iade kargolarını şubeden teslim almadığı için ürün bana geri döndü. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
31 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 441565887 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten sonra bana hazırlanan ürüne ait bir görsel gönderildi; ancak benim seçtiğim üründen farklı, tamamen kendi istedikleri şekilde bir ürün hazırlanmıştı. Bu ürünü reddettim, ardından ikinci kez tekrar hazırl...
14.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satıcısı Mucize Home olan bir ürün sipariş ettim. Kargo firması DHL olarak görünüyordu ve sistemde 16 Ocak teslim tarihi belirtiliyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. DHL ile defalarca görüştüm; her seferinde sadece tran...
22 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti uygulamasından İstanbul Ümraniye adresine gönderilmek üzere 429398473 numaralı aranjman siparişini verdim. Sipariş verdiğim ürün, tanıtım görselinde gösterilenden tamamen farklı ve özensiz bir şekilde hazırlandı; saksılı ürün yerine ezilmiş, kapıda teslim edilen ...
22 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Her Gün Çiçek Açsın Pankartlı Pembe Lilyumlar” adlı ürünü, benim için gerçekten önemli olan bir kişiye gönderilmek üzere sipariş verdim. Siparişim aynı gün akşam saat 18.00–19.00 arası teslim edildi. Ancak gelen aranjman, sitedeki fotoğrafla ve ürün açıklamasıyla n...
Opel 
Yorumlar