Yanıltıcı Fotoğraf Ve Solmuş Çiçekler Nedeniyle İade Talebi

22 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Her Gün Çiçek Açsın Pankartlı Pembe Lilyumlar” adlı ürünü, benim için gerçekten önemli olan bir kişiye gönderilmek üzere sipariş verdim. Siparişim aynı gün akşam saat 18.00–19.00 arası teslim edildi. Ancak gelen aranjman, sitedeki fotoğrafla ve ürün açıklamasıyla neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Gelen çiçekte lilyumlar solmuş ve cansız durumdaydı, renkler tamamen farklıydı. Çiçek sayısı benzer olsa da görselde yer alan doluluk ve tazelik kesinlikle yoktu. Özellikle okaliptus ve benzeri bitkiler neredeyse hiç kullanılmamış gibiydi. Bu haliyle hem görsel olarak çok zayıf bir aranjman geldi, hem de göndermek istediğim kişiye karşı beni oldukça mahcup etti. Üstelik Çiçek Sepeti’ne güvenerek ve fotoğrafa inanarak sipariş vermiştim.

Hesap oluşturmadan sipariş verdiğim için sonrasında müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Sipariş numaram 440956021’dir. Bu yaşadığım hayal kırıklığı ve ürünle görsel arasındaki bariz fark nedeniyle, bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Yeni bir çiçek gönderimi yapılsa bile aynı sorunla karşılaşabileceğime dair ciddi şüphelerim olduğundan, çözüm olarak sadece iade istiyorum.