Kayıp DHL Kargosuna İade Talebi Ve Çiçek Sepeti'nin Yetersiz Yanıtı

14.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satıcısı Mucize Home olan bir ürün sipariş ettim. Kargo firması DHL olarak görünüyordu ve sistemde 16 Ocak teslim tarihi belirtiliyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

DHL ile defalarca görüştüm; her seferinde sadece transfer merkezinde olduğu söyleniyor ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Satıcıya ulaştığımda ise “kargo ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılıyor; kendi gönderdikleri ürün için kargo ile kendileri muhatap olmuyorlar. Çiçek Sepeti’ni aradığımda da her aradığımda sadece “şikayet oluşturuyoruz” denilip süreç uzatılıyor, fakat sonuç adına hiçbir gelişme olmuyor. Ürün ortada yok, kayıp durumda, ama buna rağmen “ürün gelmeden iptal yapamıyoruz” cevabı alıyorum.

440222839 numaralı siparişim için banka kartımla ödediğim tutarın, kaybolan ve teslim edilmeyen bu ürün nedeniyle derhal iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.