Çiçek Sepeti Yanlış Adrese Bırakılan Çiçek, Teslimat Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

15.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime sürpriz yapmak için bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 453894733, teslimat adresi olarak ise İzmir Konak Güzelyalı Mahallesi’ndeki adresimizi açıkça belirtmiştim. Buna rağmen çiçek eşimin adresine değil, tamamen yanlış bir adrese bırakılmış olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak gösterilmiştir.

Teslimatın yanlış adrese bırakılması üzerine firmadan muhatap bulmakta zorlandım, canlı destek ise yaklaşık 2 saat sonra dönüş yaparak süreci daha da mağduriyet verici hale getirdi. En rahatsız edici nokta ise, çiçeğin bırakıldığı yerdeki hanımefendinin, eşimi Instagram’dan bulup çiçeği gelip kendisinden almasını söylemesidir. Ücretini ödediğim bir hizmette böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak, özel bir günü tamamen mahvetmiştir.

Yanlış adrese bırakılan çiçek ile ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür bir teslimat hatasının neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ve sorumluluk bilincini göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.