Çiçek Sepeti Yanlış Adres Güncellemesi Nedeniyle Çiçeği Hastaneye Ulaştırmadı

20 Ekim tarihinde benim için çok önemli olan biri ameliyat oldu ve ona çiçek gönderdim Yeditepe Üniversitesi'ne. Bayi beni aradı ve yanlış Yeditepe Üniversitesi'ne gönderdiğimi, müşteri hizmetlerini aramamı ve adresin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ben de dediği gibi yaptım ve müşteri hizmetleri bana 'Merak etmeyin, adresi güncelliyoruz; çiçek oraya kendi saatinde gidecek' dediler. Ben de özellikle yapmam gereken başka bir şey var mı diye sorduğumda, olmadığını telefondaki kadın söyledi. Çiçeğin gittiğini düşündüm o gün. Ancak alıcıdan o gün boyunca herhangi bir mesaj almayınca, ertesi gün ÇiçekSepeti’ni aradım ve herhangi bir adres güncellemesi yapmadıklarını söylediler; eski sipariş hâlâ 'arabaya verildi' olarak gözüküyordu. Yaşanan sorunu kabul ettiklerini ve özür dilediklerini söylediler, ama iş işten geçmişti. Ev adreslerini de bilmiyorum; ki bilsem bile çiçeğin hastaneye gitmesini istemiştim. Çok ciddi bir sorun bu; benim için kesinlikle şikayetçiyim ve bunun hiçbir şekilde telafisi yok.