Çiçek Sepeti Vaat Edilen Ölçülere Uymayan Çiçek ve Cevapsız Şikayet

20 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti uygulamasından Bingöl Merkez’e teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ürünün açıklamasında boyunun 40-45 cm olduğu yazıyordu. Hazırlanıp teslimat öncesi bana gönderilen ilk görselde ürünün boyutunun çok daha küçük olduğunu gördüğüm için kabul etmedim ve ürünün yeniden, vaat edilen ölçülere uygun şekilde hazırlanmasını istedim. İkinci kez gönderilen görselde ise bu kez ölçü bilgisi yoktu, ben de sipariş ekranında yazan ölçülerde hazırlanması halinde kabul edeceğimi belirttim.

Daha sonra uygulama üzerinden “iptal” veya “Çiçek Sepeti’nin kontrol edip vaat edilen ölçülerde gönderilmesi” seçenekleriyle bir bildirim aldım ve ürünün kontrol edilip vaat edilen ölçülerde gönderilmesini kabul ettim. Buna rağmen teslim edilen çiçek en fazla yaklaşık 20 cm yüksekliğinde geldi. Canlı desteğe yazıp fotoğraf göndermeme rağmen ürünün normal ölçüde olduğu söylenerek şikayetim ciddiye alınmadı. Ardından yalnızca “hediye gönderelim” denerek konu geçiştirilmeye çalışıldı ve bu süreçte bir özür bile dilenmedi.

458795173 numaralı siparişimde, açıkça vaat edilen ölçülere uymayan bir ürün gönderilmesi ve itirazımda da yeterince dikkate alınmamam nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve en azından tarafıma samimi bir özür iletilmesini istiyorum.